ברוכים הבאים לאתר של “מכולת לחיות מחמד” . האתר הינו חנות וירטואלית לממכר מזון וציוד לבע”ח. השימוש והקניה ב- “מכולת לחיות מחמד” כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה. שכן השימוש מותנה בהסכמתך לתנאים הקבועים בו כלשונם.
כל המבצע פעולת רכישה באתר “מכולת לחיות מחמד” מצהיר בעצם ביצוע הרכישה – כי היינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באתר “מכולת לחיות מחמד” וכי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד “מכולת לחיות מחמד” /או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות “מכולת לחיות מחמד” ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
בתקנון זה – השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. ואולם, כל מקום בו ננקטת לשון זכר גם נקבה במשמע.
1. תנאי השתתפות
רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל ) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ושהינו בעל חברות האשראי הנן: ויזה כ.א.ל ,ויזה לאומי, אמריקן אקספרס ,ישראכרט, מאסטרכרט . מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה.
2. המוצרים המוצעים
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון.
במקרה הזה, שומרים לעצמם “מכולת לחיות מחמד” את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
לכל נושא, שאלה או בעיה אנא צרו עמנו קשר (טלפונית, במייל או דרך הפייסבוק) ונשמח לעזור.
המחירים והמבצעים באתר הינם מחירים מיוחדים ואינם בהכרח תואמים למחירים בסניפים עצמם. מבצעים והנחות מתעדכנים בכל עת.
המוצרים המוצעים על ידי “מכולת לחיות מחמד”, מלווים במפרט וניתן לראות את תמונות המוצרים ותאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע.
תמונות המוצרים הינם להמחשה בלבד.
פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים ,ניתן לקבל ע”י התקשרות טלפונית לאחד ממספרי הטלפון המצוינים בחנות.
ל “מכולת לחיות מחמד” הזכות להפסיק מתן מתנות עם רכישה של מוצר בכל זמן ללא הודעה מוקדמת.
3. ביצוע הזמנה
רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות סימון בעגלת הקניות.
לאחר ביצוע ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך, המעיד על קליטת ההזמנה במערכת בלבד. אישור סופי יינתן עם חיוב התשלום.
רק לאחר קבלת ההזמנה ולאחר שצוות “מכולת לחיות מחמד” סיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך וקיבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי.
אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, יהיה רשאי צוות “מכולת לחיות מחמד” לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
4. פרטי המשתמש
בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים : ת.ז /ח.פ ,שם פרטי, שם משפחה, שם, חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום.
הגשת פרטים אישיים כוזבים הנה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם ל “מכולת לחיות מחמד”.
5. תשלום ואספקה
לאחר סיום ביצוע הרכישה המשתתף מחויב בתשלום מלא בגין המוצר לפי מספר התשלומים אשר ביקש.
זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 4 ימי עסקים (להלן:”מועד האספקה” )
חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א`-ה`, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, צוות “מכולת לחיות מחמד” עושה כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה.
המחירים בחנות “מכולת לחיות מחמד” כוללים מע”מ.
אספקת המוצרים תהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח (להלן: “המשתתף”)
אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של “מכולת לחיות מחמד”.
המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליח של הרשת או באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם “מכולת לחיות מחמד” , ובכפוף לרשימת הישובים של “מכולת לחיות מחמד” בהן מתבצעת שליחות עד הבית.
במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם “מכולת לחיות מחמד” לבצע את משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים.
יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה “מכולת לחיות מחמד” הפוסקת הבלעדית.
המשלוח יתבצע עד לפתח ביתו או למקום שנקבע מראש עם הלקוח, והוסכם על שני הצדדים.
6. החזרה והחלפת מוצרים
החלפה ו/או החזרת מוצרים תאושר במידה והתקיימו כל התנאים הבאים :
א.המוצר באריזתו המקורית ,לא נפתח ו/או נעשה בו שימוש.
ב.לא חלפו יותר מ-14 יום מיום הרכישה.
החזרה / החלפה שקי מזון : יחוייב בעלות משלוח של 50 ש”ח.
זיכוי מלא -בצריכת עד 30% מתכולת השק.
בצריכה של יותר מ 30% מתכולת השק לא יהיה ניתן להחליף / להחזיר.
אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים.
במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח לצוות “מכולת לחיות מחמד” את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק.
הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981.
7. אחריות
“מכולת לחיות מחמד” ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.
המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד “מכולת לחיות מחמד” לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו”ב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, במידה ויש, חלה על היצרנים, היבואנים והמפיצים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם.
היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
בשום נסיבות לא תחול על “מכולת לחיות מחמד” ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע ל “מכולת לחיות מחמד” ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
“מכולת לחיות מחמד” ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא ( AS IS ) לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי “מכולת לחיות מחמד” ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
8. אבטחת מידע ופרטיות
שמירת הפרטיות שלך ואבטחת הנתונים חשובים לנו מאד. לפיכך אנו מקפידים לנהל את האתר בעזרת טכנולוגיות מתקדמות.
האתר עומד בתקני אבטחה PCI DSS
הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה נשמרים במאגר הנתונים המאובטח של האתר ומערכת הממוחשבת.הנהלת החברה מתחייבת לא להעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים שאינם קשורים בחברה שהיא בעלת האתר.
עם זאת,יתכן ויעשה שימוש בפרטים שמסרת לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. במקרה כזה הנתונים לא יכללו כל מידע אישי ולא ניתן יהיה לזהותך.
החברה לא תעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:
אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כל שהם, לרבות לקוחות החברה.
אם הלקוח עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם החברה או מי מטעמה.
אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי.
בכל מחלוקת, דרישה, טענה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין החברה ולבין הלקוח.
אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע, וכל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. יחד עם זאת, במקרים שאינם בשליטתהו/או הנובעים מכוח עליון, הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לךו/או למי מטעמך אם מידע זה או אם יעשה בו שימוש לא מורשה על יד יאדם כלשהו.
9. תנאים נוספים
“מכולת לחיות מחמד” לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.
“מכולת לחיות מחמד” לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
“מכולת לחיות מחמד” שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי , ובדרך כלשהי , ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה ,ו/או אם בשל פעולת איבה, ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי מועד רכישת המוצר ,רשאית “מכולת לחיות מחמד” להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום , בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר ,או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית “מכולת לחיות מחמד”, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
“מכולת לחיות מחמד” שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מעת לעת.
10. תקנון משלוחים
מכולת לחיות מחמד גאה בשירות משלוחים אמין ומהיר בתנאים מצוינים ללקוחותיה.
משלוח תוך יום אחד עד 4 ימי עסקים מרגע אישור קבלת התשלום ובתנאי כי מדובר ביום עסקים ובמסגרת שעות פעילות הסניפים.
משלוחים חינם לכל הארץ כולל ישובים חריגים בקנייה מעל 200 ש”ח
משלוח מתחת לקנייה של 200 ש”ח יחוייב ב 25 ש”ח דמי משלוח עד 25 ק”ג.
איסוף עצמי ללא עלות כמובן.
מובהר כי לקוח שתואם עמו משלוח ולא היה בביתו במועד שתואם עמו, יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב (אם חויב), בהתאם לתעריפים הקבועים באתר, וזאת גם אם המשלוח המקורי הינו ללא דמי משלוח או בהטבה בדמי משלוח.
11. דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית משפט השלום בנתניה ו/או בית המשפט המחוזי מרכז.
בברכת קנייה נעימה ובטוחה!
צוות “מכולת לחיות מחמד”
